全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信公众号“厦门市仙岳医院”（患者服务·预约挂号，为主流入口）；②医院官网（www.xmxy.net）预约挂号入口；③现场自助机与挂号窗口；④心理危机干预热线 0592-5395159（24 小时，面向急性心理危机）。具体可预约渠道以医院公众号当日公告为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 放号时间官方未统一公示，请以医院官方微信公众号预约页面显示的放号时点为准；精神科专病与专家门诊建议提前关注号源 |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开药与慢病复诊；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与治疗方案制定；③专病门诊：按单一病种设置（精神分裂症、双相、抑郁、强迫、焦虑、物质成瘾、自闭症、学习障碍等），含夜间与周末门诊；④多学科／心理门诊：适合需心理—药物联合评估者。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家的放号时点，提前进入公众号并保持就诊卡绑定状态；② 首次就诊可先在普通门诊或专病门诊完成基础评估（量表、必要的检验检查）再挂专家号；③ 儿童青少年患者可优先关注儿童青少年心理科专病门诊；④ 急危患者请直接走急诊绿色通道或拨打心理危机干预热线 |
| 预约限制 | 迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，请按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 退号截止时间官方未统一公示，请在原预约渠道按提示操作；确定无法就诊请尽早退号，避免被记违约 |
| 优先人群 | 急性发作、自伤自杀风险、严重冲动等精神科急危重症按急诊绿色通道优先；老年人、残疾人、军人等特殊人群按医院规定享受优先就诊 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的精神科药物清单（药名、剂量、疗程）；首次就诊建议提前 30 分钟到院办理就诊卡与建档；实行实名制，就诊人与就诊卡信息不符医师有权拒绝看诊 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 南院区（本部） | 综合主体院区；精神科、心理科、睡眠医学中心及 21 个亚专科病区所在；绝大部分专家门诊、专病门诊与急诊抢救室 | 厦门市思明区仙岳路 387-399 号；公交仙岳医院站或文化宫站（厦 2 线、13、24、25、954、846、101、116、112 路等）可达；院区周边车位有限，建议公共交通 | 福建省厦门市思明区仙岳路 387-399 号 | 0592-8585555（总机）；心理危机干预热线 0592-5395159 |
| 北院区（改扩建） | 改扩建项目，北院区工程 2023 年 12 月主体封顶，建成后扩充床位与诊疗空间；全面启用前请以官方公告确认可接诊科室 | 与南院区同处仙岳路院区范围；具体交通以启用后公告为准 | 福建省厦门市思明区仙岳路（本部同一院区范围） | 0592-8585555（总机） |
最容易踩的坑：看错院区与时段。本院改扩建北院区尚未全面启用，目前门诊与住院主要在南院区；部分专病门诊（如儿少、睡眠、物质依赖）开设时段有限，挂号时请以官方渠道显示的院区与时段为准。精神科急诊与心理危机干预热线 24 小时运行。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 精神科就诊与评估 | 首次就诊建议由家属或监护人陪同并携带既往病历、既往用药清单（药名、剂量）与既往检查报告；医生可能安排量表评估、必要的血液检验（血常规、肝肾功能、血药浓度、甲状腺功能等）与心电图，请配合完成 |
| MECT 术前准备 | 无抽搐电休克治疗前需完成躯体评估（心电图、胸片、血常规、生化与麻醉评估），治疗当日清晨禁食禁水，由麻醉医师与精神科医师共同评估适应症与禁忌；治疗后需留观并由家属陪同返家，当日不宜驾车与高空作业 |
| rTMS／经颅磁刺激准备 | 治疗前需去除身上金属物品、告知体内有无金属植入物（心脏起搏器等禁忌），由医师评估适应症；一般需连续多次治疗，请按疗程预约 |
| 睡眠监测准备 | 多导睡眠监测前请避免午睡、避免饮酒与含咖啡因饮品，按医嘱停用影响睡眠的药物；睡眠医学中心设开放式居家化睡眠病房，请遵病区作息 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为闽西南精神专科龙头，热门亚专科（老年、儿少、睡眠、物质依赖）床位相对紧张，择期住院等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定住院指征后由主诊团队登记排队，并同步完成评估检查 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心／病区登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成入院检查。精神障碍住院治疗实行自愿原则，无能力办理出院的由监护人办理 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省已在三级医院推行“免陪照护”服务；精神科病区实行封闭式或开放式管理，陪护按病区规定执行，ICU 等特殊病区探视更严格。是否开展及收费标准以入院时病区告知为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，精神科封闭病区探视管理更严格并限制人数；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，探视前请先联系病区 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料与用药清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带危险品、长绳与锐器，遵从精神科病区安全管理规定 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院南院区设急诊抢救室，24 小时接诊急性精神障碍、自伤自杀倾向、严重冲动攻击、谵妄与精神科急症、伴发躯体急症者；同时提供 24 小时心理危机干预热线 0592-5395159 |
|---|---|
| 绿色通道 | 对自伤自杀、严重冲动、谵妄与药物中毒等精神科急危重症实行绿色通道优先救治；家属或陪同者请随行说明发病经过、用药史与既往史 |
| 急救电话 | 院内急救与总机：0592-8585555；心理危机干预热线 0592-5395159（24 小时）；院外急救请拨 120 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；严重冲动或自伤患者建议由 2 名以上陪同者护送，携带约束带等由专业人员处置，切勿自行强制 |
6 避坑指南
误区一：看错院区与时段。改扩建北院区尚未全面启用，目前门诊住院主要在南院区；儿少、睡眠、物质依赖等专病门诊开设时段有限，挂号时务必核对院区与时段，跑空最常见。
误区二：执着挂专家号而准备不足。专家号源紧张且单次问诊时间有限。正确做法是先在普通门诊或专病门诊完成基础评估（量表、检验、心电图），再带齐资料挂专家号。
误区三：自行停换精神科药物。抗抑郁、抗精神病、心境稳定剂等药物切勿自行停药或换药——是否调整、如何减量由主诊医师结合病情与复发风险决定，骤停可能诱发撤药反应或复发。
误区四：忽视预约违约代价。迟到与违约的具体处置规则官方未统一公示，但各院普遍对违约累计设限。确定无法就诊请尽早通过原预约渠道退号。
误区五：把“省级医学中心”当“国家临床重点专科”。本院为福建省精神医学中心、福建省精神疾病临床医学研究中心，未查到获批“国家临床重点专科”的公开文件，两者分属不同序列，请勿混同。
误区六：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn、好大夫、有来医生等平台的科室名录多为数年前快照，老年精神科、急重症病区、司法鉴定科等科室的旧版记载未获近两年官方复核。挂号请以医院官网与官方微信当周排班为准。
误区七：自费项目未提前问清。部分高值治疗（如 rTMS 疗程、MECT、特殊药物、心理治疗项目）可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区八：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
